{"id":5038,"date":"2022-04-01T15:16:15","date_gmt":"2022-04-01T13:16:15","guid":{"rendered":"https:\/\/ace-concept.fr\/?p=5038"},"modified":"2022-04-01T17:05:09","modified_gmt":"2022-04-01T15:05:09","slug":"retour-dexperience-etude-sur-la-satisfaction-de-nos-stagiaires","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ace-concept.fr\/index.php\/2022\/04\/01\/retour-dexperience-etude-sur-la-satisfaction-de-nos-stagiaires\/","title":{"rendered":"Retour d\u2019exp\u00e9rience : \u00e9tude sur la satisfaction de nos stagiaires"},"content":{"rendered":"\n<p>Nos stagiaires ont la banane, donc nous aussi&nbsp;! (On aurait pu dire \u00ab&nbsp;ont la past\u00e8que mais \u00e7a sonne moins bien&nbsp;!) La satisfaction de nos stagiaires est primordiale\u2026<\/p>\n\n\n\n<p>Aujourd\u2019hui nous nous attardons sur la satisfaction de nos stagiaires aux diff\u00e9rentes formations que nous r\u00e9alisons\u2026<\/p>\n\n\n\n<p>La satisfaction des stagiaires est une pr\u00e9occupation majeure pour les entreprises.<\/p>\n\n\n\n<p>Il n\u2019existe&nbsp;pourtant pas de consensus sur une d\u00e9finition unique du concept. Le mod\u00e8le dominant a longtemps \u00e9t\u00e9 celui de la confirmation des attentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans ce mod\u00e8le, la satisfaction \u00ab&nbsp;client&nbsp;\u00bb est le r\u00e9sultat de la comparaison entre les attentes initiales de l\u2019apprenant et sa perception de la performance.<\/p>\n\n\n\n<p>La satisfaction \u00ab&nbsp;client&nbsp;\u00bb appara\u00eet comme subjective, \u00e9volutive, relative, affective, \u00e9motionnelle et comportementale\u2026<\/p>\n\n\n\n<p>Les questionnaires, les enqu\u00eates, les prises de contacts r\u00e9alis\u00e9s apr\u00e8s une formation permettent d\u2019identifier les diff\u00e9rentes qualit\u00e9s dont dispose l\u2019entreprise (points forts). De soulever d\u2019\u00e9ventuels dysfonctionnements et de d\u00e9gager des <strong>axes d\u2019am\u00e9lioration.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ces types d\u2019actions permettent \u00e9galement de&nbsp;<strong>garder<\/strong><strong> <\/strong><strong>contact<\/strong>&nbsp;avec les stagiaires.<\/p>\n\n\n\n<p>Chez ACE Concept la satisfaction post formation est un enjeu tr\u00e8s important, l\u2019image de l\u2019organisme y est clairement en jeu\u2026<\/p>\n\n\n\n<p>C\u2019est pour cela, qu\u2019en plus des habituels questionnaires de satisfaction, nous que nous avons demand\u00e9 l\u2019avis de quelques stagiaires r\u00e9cents sous la forme d\u2019un jeu de questions \/ r\u00e9ponses. Pour connaitre leurs ressentis, leurs sentiments et donc leur perception de la performance quelques semaines apr\u00e8s leur formation\u2026<\/p>\n\n\n\n<p>Ainsi, des questions g\u00e9n\u00e9rales ont \u00e9t\u00e9 pos\u00e9es aux stagiaires suivant une trame assez g\u00e9n\u00e9rale d\u00e9velopp\u00e9e ci-dessous.<\/p>\n\n\n\n<ul><li>\u00ab&nbsp;Comment avez-vous trouv\u00e9 la p\u00e9riode de formation&nbsp;? \u00bb<\/li><li>\u00ab&nbsp;A-t-elle \u00e9t\u00e9 utile \u00e0 votre activit\u00e9 quotidienne&nbsp;?&nbsp;\u00bb<\/li><li>\u00ab&nbsp;Pourriez-vous me raconter votre exp\u00e9rience en quelques lignes\u2026&nbsp;\u00bb<\/li><li>\u00ab&nbsp;Qu\u2019avez-vous pens\u00e9 des outils mis \u00e0 disposition&nbsp;?\u00bb<\/li><li>\u00ab&nbsp;Les outils utilis\u00e9s durant la formation \u00e9taient-ils adapt\u00e9s&nbsp;?&nbsp;\u00bb<\/li><li>\u00ab&nbsp;Pouvez-vous me faire un retour global sur la p\u00e9riode de formation (ambiance, professionnalisme, contexte \u2026)<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Ces diff\u00e9rentes questions ont \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9es \u00e0 nos r\u00e9cents stagiaires, pour qu\u2019ils puissent donner un avis assez g\u00e9n\u00e9ral sur les diff\u00e9rentes formations que nous r\u00e9alisons. Cette action va nous permettre de faire perdurer et alimenter nos d\u00e9marches d\u2019am\u00e9lioration continue.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Des collaborateurs satisfaits<\/h2>\n\n\n\n<p>Notre but premier est bien \u00e9videmment de r\u00e9aliser une formation de qualit\u00e9, de faire passer notre message, d\u2019instruire le stagiaire, afin qu\u2019il puisse ressortir de ces journ\u00e9es avec de nouveaux acquis et de nouvelles comp\u00e9tences.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez d\u2019ailleurs allez jeter un petit coup d\u2019\u0153il sur nos diff\u00e9rentes formations propos\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/ace-concept.fr\/index.php\/ace-formation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">voir le catalogue de formation<em>  <\/em><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>La satisfaction professionnelle ou individuelle sont donc 2 leviers incontournables. Qui sont d\u2019apr\u00e8s les avis mani\u00e9s avec succ\u00e8s&nbsp;: \u00ab&nbsp;une formation globalement tr\u00e8s r\u00e9ussie, o\u00f9 nous retrouvons une formatrice tr\u00e8s impliqu\u00e9e, avec une force d\u2019adaptation majeure\u2026&nbsp;\u00bb (CP)<\/p>\n\n\n\n<p>La bonne ambiance est aussi un curseur de la satisfaction r\u00e9v\u00e9lateur. Bonne ambiance, mais ambiance de travail quand m\u00eame&nbsp;; le juste \u00e9quilibre pour que chacun se sente libre de poser les questions n\u00e9cessaires \u00e0 sa progression \u00ab&nbsp;une tr\u00e8s bonne ambiance durant cette formation professionnelle&nbsp;\u00bb (EL). Une atmosph\u00e8re en ad\u00e9quation les valeurs humaines de notre entreprise (c\u2019est aussi \u00e7a la patte \u00ab&nbsp;ACE&nbsp;\u00bb)<\/p>\n\n\n\n<p>Un r\u00e9sultat final salu\u00e9 et qui nous encourage \u00e0 perdurer dans ces d\u00e9marches et qui nous permet de continuer \u00e0 former, \u00e0 instruire, \u00e0 enseigner avec le sourire&nbsp;: \u00ab&nbsp;des formations qui se sont tr\u00e8s bien pass\u00e9es, ou nous avons retrouv\u00e9 des explications claires et concises\u2026&nbsp;\u00bb (TA)<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019entretien annuel entre un salari\u00e9 et son employeur est souvent le moment id\u00e9al pour ces derniers d\u2019aborder le sujet de la formation. Charge \u00e0 l\u2019employeur de s\u2019inqui\u00e9ter des projets \/ volont\u00e9 de formation de ses \u00e9quipes.<\/p>\n\n\n\n<p>En fonction des besoins \u00e9voqu\u00e9s par les salari\u00e9s, ceux per\u00e7us par l\u2019employeur et les obligations l\u00e9gales li\u00e9es au secteur d\u2019activit\u00e9 de l\u2019entreprise. Il conviendra alors de dresser des priorit\u00e9s et d\u00e9finir un plan de formation.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Des formations utiles&nbsp;?<\/h2>\n\n\n\n<p>Bien \u00e9videmment, le but ultime de la formation est que le stagiaire reparte avec de nouvelles comp\u00e9tences. Qu\u2019il s\u2019approprie et exploite ces nouveaux acquis dans sa vie professionnelle\u2026<\/p>\n\n\n\n<p>Plusieurs retours nous ont permis de confirmer la pertinence et l\u2019efficacit\u00e9 de ces formations ainsi que de notre approche p\u00e9dagogique&nbsp;: \u00ab&nbsp;ces formations m\u2019ont \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s utiles&nbsp;\u00bb, \u00ab&nbsp;j\u2019utilise mieux les tableaux depuis cette journ\u00e9e\u2026&nbsp;\u00bb (CP et TA)<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L\u2019adaptation la force de l\u2019entreprise<\/h2>\n\n\n\n<p>A travers les diff\u00e9rentes r\u00e9ponses que nous avons re\u00e7ues, nous retrouvons une phrase, un mot\u2026 qui a eu tendance \u00e0 revenir, \u00ab&nbsp;l\u2019adaptation&nbsp;\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p>Malgr\u00e9 le nombre de stagiaires et leurs diff\u00e9rences de niveaux ou la disparit\u00e9 de leurs attentes et objectifs. Nos formateurs arrivent \u00e0 s\u2019adapter \u00e0 leurs besoins professionnels, ainsi qu\u2019\u00e0 leur mani\u00e8re d\u2019agir, ou de fonctionner.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette adaptation passe notamment par une pr\u00e9paration en amont de nos sessions de formation&nbsp;: dans la mesure du possible nous demandons aux apprenants de venir avec les dossiers ou fichiers sur lesquels ils souhaiteraient obtenir des astuces d\u2019utilisation, ou m\u00eame revoir le mode de fonctionnement pour optimiser la productivit\u00e9 et l\u2019efficacit\u00e9 d\u2019un service.<\/p>\n\n\n\n<p>Cela apporte une meilleure compr\u00e9hension et une bien \u00e9videmment une adaptation \u00e9claire pour le stagiaire\u2026<\/p>\n\n\n\n<p>Une qualit\u00e9 souvent relev\u00e9e et appr\u00e9ci\u00e9e par les anciens participants\u2026 \u00ab notre formatrice a su s\u2019adapter \u00e0 ma demande, mon besoin, en me faisant r\u00e9alis\u00e9 des exercices concrets&nbsp;\u00bb (X.X) \u00ab on travaillait au rythme de nos compr\u00e9hensions, ceux qui a permis une tr\u00e8s bonne compr\u00e9hension et une bonne adaptation&nbsp;\u00bb (X.X)<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Remerciements<\/h2>\n\n\n\n<p>L\u2019\u00e9quipe ACE Concept remercie les diff\u00e9rentes entreprises partenaires et tous les stagiaires qui nous ont fait confiance, en nous confiant la formations de leurs \u00e9quipes.<\/p>\n\n\n\n<p>Merci \u00e9galement aux apprenants qui ont accept\u00e9 de nous accorder quelques minutes suppl\u00e9mentaires pour r\u00e9pondre \u00e0 notre questionnaire. Finalement ACE Concept, c\u2019est&nbsp;la garantie d\u2019une formation vitamin\u00e9e&nbsp;! Alors pourquoi pas vous&nbsp;?<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"886\" src=\"https:\/\/ace-concept.fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/ACE-Succes-1-1024x886-1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-5046\" srcset=\"https:\/\/ace-concept.fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/ACE-Succes-1-1024x886-1.jpg 1024w, https:\/\/ace-concept.fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/ACE-Succes-1-1024x886-1-300x260.jpg 300w, https:\/\/ace-concept.fr\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/ACE-Succes-1-1024x886-1-768x665.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nos stagiaires ont la banane, donc nous aussi&nbsp;! (On aurait pu dire \u00ab&nbsp;ont la past\u00e8que mais \u00e7a sonne moins bien&nbsp;!) 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